Książka na niemal trzystu stronach porusza bardzo szeroki zakres zagadnień związanych z prowadzeniem sklepu internetowego, począwszy od wyboru oprogramowania a na problemach logistycznych skończywszy. Treść jest podzielona na kilkunastostronicowe rozdziały, dzięki czemu lektura jest szybka i przyjemna. W przeciwieństwie do niektórych książek ta pozycja nie jest sztucznie zapełniana teorią popytu i podaży i innym bełkotem całkowicie zbędnym przy otwieraniu sklepu internetowego o małej skali. W treści można znaleźć same konkrety - w pewnym momencie miałem nawet wrażenie, że książkę można czytać jak listę rzeczy do zrobienia i odhaczać kolejno zrealizowane zadania.
Pierwszy rozdział jest poświęcony wyborowi strategii marketingowej sklepu. Jest to często zaniedbywana dziedzina, przez co wiele sklepów powstaje bez jakiejkolwiek wizji i szybko kończy działalność bez znaczących sukcesów. Warto poświęcić kilkadziesiąt minut na przemyślenie czym faktycznie ma być nasz sklep dla klientów i w czym jest lepszy od konkurencji.
Kolejne kilka rozdziałów to przegląd różnych metod promocji sklepu i analizy ich skuteczności. Opisane zostały ich wady i zalety, a także przeprowadzono szacunkowe porównania kosztowe poszczególnych sposobów. Bardzo wartościowy jest rozdział 10 - "Obliczamy zyski" prezentujący sposób szacowania przychodów z różnych kanałów. Sam proces szacowania nie jest specjalnie skomplikowany i w naszej opinii jego opanowanie jest niezbędne dla każdego prowadzącego sklep internetowy, choćby w celu uniknięcia naciągaczy wciskających nieopłacalne metody ściągania ruchu do sklepu. W tym rozdziale nieco zamieszania wprowadza rozwinięcie skrótu CR jako Click Through Rate i jego jednoczesne stosowanie w charakterze CTR i Conversion Rate, więc trzeba na to uważać. Oczywisty, zdawałoby się, rozdział o grafice sklepu internetowego może spotkać się ze zdziwieniem nie jednego e-handlowca. W e-Trade Pro czasami spotykamy się ze sklepami, które otrzymały wygląd metodą "chałupniczą", co bardzo negatywnie wpływa na sprzedaż. Sklep musi wyglądać profesjonalnie i schludnie, o czym wspomina też Wojtek.
Druga część książki omawia na wielu przykładach użyteczność sklepów internetowych. Użytkownicy takiego sklepu jak e-Trade Pro większość elementów otrzymują w zasadzie od razu, ale wiele opcji konfiguracyjnych powoduje zmiany wyglądu i warto zdawać sobie sprawę ze skutków takich zmian. Warto też znać możliwości modyfikacji wyglądu wykraczające poza standardowe, ponieważ część z nich da się łatwo wprowadzić do sklepów przy pomocy własnego stylu CSS lub umieszczonych w niektórych miejscach animacji Flash nawet w sklepach oferowanych bez możliwości edycji kodu HTML sklepu.
Trzecia część to przegląd niezbędnych funkcjonalności w sklepie oraz porównanie dostępnych na polskim rynku platform. W zestawieniu jest też nasz e-Trade Pro, co nas bardzo cieszy, chociaż biorąc pod uwagę tempo rozwoju naszej platformy nie możemy się zgodzić z sugestią, że funkcjonalność jest "dosyć ograniczona" :)
Czwarta część jest stosunkowo krótka i poświęcona logistyce. Zabrakło mi tutaj krótkiego choćby wspomnienia o sposobach dostawy zoptymalizowanych pod e-handel, takich jak np. Paczkomaty 24/7. Ostatnio pojawiło się kilka tego typu rozwiązań i warto by było je porównać. Nie ma też porównania firm kurierskich, które stanowią zbiorczo alternatywę dla Poczty Polskiej. Takie informacje szybko się dezaktualizują, być może był to powód dosyć powierzchownego potraktowania tej tematyki.
Jedyny dodatek poświęcony został aspektom prawnym prowadzenia sklepu. Jest to często zaniedbywana sfera działalności, co może się negatywnie odbić na reputacji sklepu. Wydaje mi się, że warto byłoby w przyszłych edycjach rozbudować ten dodatek łącząc go z kwestiami bezpieczeństwa poruszanymi w części Użyteczność. Świadomość bezpieczeństwa transakcji często decyduje o realizacji bądź rezygnacji z zamówienia, a wiele sklepów zaniedbuje informowanie klientów o ich prawach oraz mechanizmach mających na celu zabezpieczenie danych o ich zakupach.
W ramach podsumowania można opisywaną pozycję śmiało polecić wszystkim początkującym e-sprzedawcom, którzy powinni ją przeczytać od deski do deski i wziąć rady do serca. Doświadczeni sprzedawcy zapewne będą trzymać ją pod ręką i od czasu do czasu sięgać do niej w celu odświeżenia sobie wiedzy, z której nie korzystają na co dzień. Z pewnością warto poświęcić te kilka godzin na lekturę i wprowadzanie w czyn sugestii autora - przełoży się to na przychody sklepu. Gorąco ją polecamy.
Chcąc zachęcić użytkowników e-Trade Pro do lektury postanowiliśmy ułatwić dostęp do niej tym, którzy inwestują w rozwój swojego sklepu. Z tego powodu postanowiliśmy ufundować 20 egzemplarzy książki i rozdać je osobom kupującym szatę graficzną w naszym sklepie. Na sąsiednim biurku już leży stosik lektur i czeka na zamawiających. W ten sposób można uzyskać solidną porcję wiedzy w zestawie z estetycznym wyglądem sklepu - mieszanka wybuchowa do generowania sprzedaży :)
0 komentarze:
Prześlij komentarz