Sklep internetowy e-Trade Pro w wersji dedykowanej

Większość osób interesujących się sklepami internetowymi e-Trade Pro z pewnością wie, że nasze  sklepy rozdawane są za darmo i pobieramy jedynie trzyprocentową prowizję od ich przychodów. W niektórych branżach taka wysokość prowizji jest jednak zbyt duża ze względu na dużą średnią wartość zamówienia i niższe marże. Podobnie, sklepy o bardzo dużej liczbie odwiedzających mogą niepokoić się o wydajność naszej platformy w przypadku gwałtownego wzrostu liczby odwiedzających. Specjalnie dla takich sprzedawców przygotowaliśmy e-Trade Pro w wersji dedykowanej.

Czym różni się wersja dedykowana od standardowego darmowego e-Trade Pro? Po pierwsze - ceną. Wersja dedykowana jest przeznaczona dla klientów wymagających i chcących za spełnienie swoich wymagań płacić. Jeśli szukasz ekonomicznego rozwiązania do prowadzenia sklepu, to darmowa wersja e-Trade Pro jest wciąż najwłaściwszym rozwiązaniem rosnącym wraz ze wzrostem Twojego internetowego sklepu. Technologicznie wersja dedykowana jest to wciąż ten sam e-Trade Pro, działający w oparciu o to samo oprogramowanie i na takim samym sprzęcie. Wszystkie wersje dedykowane są uruchamiane na serwerach niezależnych od używanych na potrzeby sklepów prowizyjnych i użytkownicy tej usługi mają wpływ na konfigurację sprzętu, na którym działa sklep.

Dostępnych jest wiele opcji konfiguracyjnych, różniących się ceną, możliwościami i wydajnością:

• pojedynczy serwer dedykowany

  pojedyncza niezależna maszyna przeznaczona na serwer aplikacji i bazy danych. Codzienne kopie zapasowe, ale brak rozwiązań fail-over. Możliwość użycia SSL. Aktualnie oferujemy 5 wersji serwerów w tej opcji.

• klaster dedykowany

  pięć serwerów, po dwa na serwer aplikacji i bazę danych oraz pojedynczy serwer do serwowania statycznych plików. Architektura zapewnia odporność na awarię na poziomie serwerów aplikacji i bazy danych oraz możliwość błyskawicznego uruchominia zastępczego serwera plików statycznych. Duża elastyczność pozwala na uruchomienie 125 różnych konfiguracji serwerowych zróżnicowanych pod względem wydajności.

• chmura e-commerce

  specjalizowane rozwiązanie pozwalające na maksimum elastyczności. W tej opcji klient decyduje na bieżąco o liczbie i mocy serwerów przeznaczonych do obsługi ruchu w sklepie. Jest to w pełni skalowalne rozwiązanie dla najbardziej wymagających przedsiębiorstw. Klientom o globalnym zasięgu sprzedaży oferujemy również wykorzystanie CDN (Content Delivery Network) do szybkiego przesyłania plików w dowolne miejsce na świecie.

W przypadku skorzystania z oferty dedykowanej możliwe jest częściowe lub całkowite zastąpienie prowizji opłatami stałymi, ale pojawiają się dodatkowe koszty związane z ilością i mocą wykorzystywanych serwerów oraz stopniem wykorzystania łącza internetowego.

Firmy zainteresowane przygotowaniem oferty dedykowanej zapraszamy do kontaktu.

Integracja z serwisem sklepy24.pl

Serwis sklepy24.pl uważany za największą bazę polskich sklepów internetowych wraz z wiarygodnymi opiniami konsumentów, testuje nową funkcjonalność pozwalającą sklepom prezetować również swoją ofertę. Klienci będą mieli możliwość znalezienia nie tylko sklepu z wybranej branży, ale również konkretne produkty.

Użytkownicy platformy e-Trade Pro mogą już dziś zacząć używać tej funkcjonalności. Opcja ta jest dostępna tylko dla sklepów, które aktywowały już swoje płatności.

Poniżej trzy kroki, które należy wykonać, aby oferta naszego sklepu pojawiła się w serwise sklepy24.pl:

1. W panelu administracyjnym sklepu należy uruchomić integrację (Integracje -> Porównywarki cen), gdzie poznamy adres pliku zawierającego ofertę przygotowaną dla serwisu sklepy24.pl/kangoo.pl
2. Założyć konto w serwisie na stronie http://www.sklepy24.pl/zakupy/dodaj_sklep/sklep/internetowy
3. Po zalogowaniu w serwisie sklepy24.pl należy podać plik z ofertą w zakładce "Oferta sklepu" i ustawić automatyczną aktualizację.

I to wszystko. Od tego czasu nasze produkty będą mogli zobaczyć wszyscy użytkownicy serwisu sklepy24.pl.

Oto przykład.

Sprzedajesz na Allegro lub eBay.pl? Zarządzaj swoimi aukcjami w e-Trade Pro!

Wychodząc naprzeciwko potrzebom tych spośród użytkowników e-Trade Pro, którzy swoją przygodę z handlem w Internecie rozpoczęli lub prowadzą na aukcjach internetowych, umożliwiliśmy zarządzanie wystawianymi przedmiotami z poziomu panelu administracyjnego sklepu.

Rozwiązanie to docenią zapewne również osoby, które jeszcze nie sprzedają na Allegro / eBay.pl, a chciałyby zdywersyfikować źródła swoich przychodów. Dzięki niemu produkty, które na co dzień sprzedają w swoim sklepie, mogą za pomocą tego samego panelu wystawiać na największych polskich portalach aukcyjnych.

Poniżej, na przykładzie integracji z Allegro, zostały przedstawione dostępne funkcjonalności. Zakres funkcjonalności (jak i sposób ich wykorzystania) w przypadku integracji z eBay.pl jest bardzo podobny, dlatego nie zostanie osobno omówiony.

1. Zarządzanie aukcjami

Zarządzanie aukcjami dostępne jest w menu Produkty > Integracja z Allegro lub Ustawienia > Integracje > Allegro > Aukcje. Domyślnie przedstawia listę aktywnych aukcji oraz bieżące saldo sprzedawcy. Umożliwia również wyświetlenie aukcji już zakończonych czy listy wszystkich dotychczas wystawionych przedmiotów.

Z poziomu tego ekranu, będącego centrum dowodzenia integracją z allegro.pl, możliwe jest przejście do formularza nowego przedmiotu, jak również do edycji domyślnego wyglądu aukcji i opcji konfiguracyjnych.

2. Szablon aukcji

Zanim przystąpimy do wystawiania przedmiotów na Allegro, warto poświęcić trochę czasu na przygotowanie własnego wzorca ich wyglądu pod zakładką 'Szablon aukcji' (Rys. 1). Edycja szablonu odbywa się w edytorze WYSIWYG. Dzięki temu możemy od razu obejrzeć rezultat wprowadzanych zmian, a dodatkowo nie musimy znać języka HTML, aby nadać naszym aukcjom wymarzony wygląd.

Rys.1. Edytor szablonu aukcji.

3. Konto sprzedawcy

Warto również rzucić okiem na opcje konfiguracyjne dostępne pod zakładką 'Konto sprzedawcy' (Rys. 2). Umożliwiają one m.in. przestawienie integracji w tryb testowy (dzięki czemu można poeksperymentować bez obawy, że Allegro będzie żądało od nas zapłaty) czy wymuszenie, by wszystkie nowe aukcje domyślnie były wystawiane jako "Kup Teraz!".

Rys.2. Konfiguracja konta sprzedawcy.

4. Wystawianie przedmiotów

Aby rozpocząć nową aukcję, klikamy przycisk 'Dodaj' na ekranie zarządzania aukcjami. Następnie spośród produktów w naszym sklepie wybieramy przedmiot, który ma zostać wystawiony i zostajemy przeniesieni na stronę z formularzem aukcji (Rys. 3).

Rys.3. Formularz nowej aukcji.

Wygląd aukcji zostaje automatycznie wygenerowany na podstawie zdefiniowanego wcześniej (w punkcie 2) szablonu wypełnionego danymi wybranego produktu. Możliwa jest edycja wyglądu za pomocą edytora WYSIWYG (Rys. 4), dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad tym, jak ostatecznie będzie się prezentować nasz przedmiot.

Rys.4. Edytor wyglądu aukcji.

Kiedy jesteśmy już zadowoleni z wyglądu, cech i opisu aukcji, wysyłamy formularz... et voila: właśnie wystawiliśmy swój pierwszy przedmiot na Allegro z poziomu sklepu e-Trade Pro!

5. Podsumowanie

Po co w ogóle zawracać sobie głowę wystawianiem swoich produktów na Allegro czy eBay.pl, również w sytuacji, kiedy bardzo dobrze się sprzedają w naszym sklepie? Oto kilka, moim zdaniem, dość przekonujących powodów:

• Transakcje dokonane przy użyciu platform aukcyjnych stanowiły wg Raportu E-commerce 2007 prawie 60% wartości polskiego rynku e-commerce.
• Dostęp do milionów potencjalnych klientów.
• Dywersyfikacja źródeł przychodów, szczególnie istotna w czasach kryzysu.
• Wspomaganie budowania marki sklepu.
  

Myślę, że warto się zastanowić nad wykorzystaniem powyższych faktów w celu uczynienia swojego internetowego biznesu efektywniejszym. Szczególnie, że dzięki integracji e-Trade Pro z Allegro i eBay.pl zadanie to jest znacznie ułatwione.

Płatność przy odbiorze

Płatność przy odbiorze jest wciąż najczęstszą formą płatności w polskich sklepach internetowych. Pomimo wyższych kosztów, klienci nadal wolą płacić w ten sposób, niż wysłać sprzedawcy pieniądze "w ciemno". Wynika to najprawdopodobniej z małego zaufania do sklepów internetowych, co potęgują doniesienia z mediów o sklepach-oszustach (1rtv.pl - zablokowano podejrzaną stronę, Policja szuka właścicieli fałszywych sklepów internetowych, Internetowy sklep okradł tysiące Polaków).

Płatność przy odbiorze przysparza natomiast większych problemów sprzedawcom. Przewoźnicy żądają wyższych opłat, które albo należy pokryć, albo przerzucić na klientów, co czyni całą ofertę mniej atrakcyjną. Na pieniądze od klientów trzeba zwykle czekać. Może też zdarzyć się, że klient nie odbierze towaru, a sklep musi pokryć koszty wysyłki w obie strony.

Rozsądną alternatywą - rozwiązaniem problemów z płatnością przy odbiorze - wydaje się być płatność kratą kredytową. Niestety w Polsce forma ta jest mało popularna. Choć liczba kart kredytowych w ostatnich latach znacznie wzrosła, klienci nadal obawiają się o bezpieczeństwo transakcji. Tak naprawdę, nie ma się czego obawiać. O bezpieczeństwo danych i pieniędzy klientów dbają serwisy transkacyjne (np. paypal, platnosci.pl), a ponad to płatność kartą ma jeszcze inne zalety, zarówno dla klientów jak i sprzedawców. Dla klientów płatność odroczona jest o ponad miesiąc przy zachowaniu możliwości anulowania (reklamacji) transakcji, w przypadku oszustwa. Sklepy natomiast mają szybciej potwierdzenie transakcji i pewność, że otrzymają pieniądze.

W związku z niegasnącą wciąż popularnością płatności przy odbiorze w Polsce (ponad 90% sklepów decyduje się na tę formę), w najnowszej wersji e-Trade Pro zmieniło się podejście do ustalania kosztów dostawy przy tej formie płatności. Poprzednio klient wybierał metodę dostawy (poczta, kurier), bez względu na to, czy będzie płacił online, czy przy odbiorze. Obecnie metody dostawy mogą być powiązane z płatnością przy odbiorze (Rys. 1) i w takim przypadku klient nie wybiera już innej metody zapłaty.


Rys. 1. Powiązanie płatności przy odbiorze z metodą dostawy

W poniższym przykładzie (Rys. 2.) przedstawiono sposób konfiguracji metod dostawy w zależności od metody płatności. Dla płacących kartą lub przelewem koszt dostawy wynosi 7,99zł przy dostawie Pocztą Polska i 20zł kurierem. Za pobraniem klient musi zapłacić 12,49zł za dostawę Pocztą oraz 25zł kurierem.

Rys. 2. Różne koszty dostawy dla płatności przy odbiorze

W ten bardzo prosty sposób można skonfigurować płatność przy odbiorze. Mamy nadzieję, że zmiana ta będzie przydatna.

Jak oszczędzać na IT w czasie kryzysu?

Od kilku miesięcy w mediach głośno jest o rozlewającym się po świecie kryzysie gospodarczym, który swoje początki miał w ryzykownych operacjach na amerykańskim rynku kredytów hipotecznych. W takiej sytuacji oczywiste jest, że firmy będą ograniczać wydatki i gromadzić zapasy gotówki na ciężkie czasy. W związku z tym postaram się przybliżyć kilka pomysłów na zaoszczędzenie na dziale IT.

Wykorzystaj oprogramowanie Open Source

Od kilku lat Wolne Oprogramowanie rywalizuje z rozwiązaniami komercyjnymi na równym poziomie. Prawie w każdej dziedzinie istnieje wysokiej jakości darmowa alternatywa dla płatnego oprogramowania. W tej dziedzinie istnieje już teraz praktycznie problem nadmiaru dostępnych opcji niż ich braku. Profesjonalizm wielu rozwiązań nie tylko nie ustępuje, ale i przewyższa dostępne rozwiązania komercyjne. Nie będzie wielką przesadą stwierdzenie, że prawie cały internet działa dzięki oprogramowaniu open source. Oczywiście trudno będzie to przyznać sprzedawcy próbującemu przekonać  nas do zakupu nowej wersji swojego sztandarowego produktu.

Wytykany czasami brak wsparcia technicznego dla tego rodzaju projektów nie jest już tak dotkliwy jak kiedyś. Wokół poszczególnych projektów działają prężne firmy zarabiające na profesjonalnych usługach. Warto też zauważyć, że znalezienie osoby potrafiącej zaopiekować się projektem open source zwykle jest tańsze od zatrudniania pracownika "profesjonalnego" pracownika posiadającego certyfikat świadczący o jego znajomości produktu. Dlaczego? Bo tych pierwszych jest po prostu więcej i dołączenie do ich grona nie wymaga inwestycji, a jedynie chęci do pracy i umiejętności. Warto jednak zwrócić uwagę, że kontaktując się ze społecznością zgromadzoną wokół projektu trzeba pozbyć się nawyków klienta domagającego się czegoś od dostawcy oprogramowania. W tym środowisku bardzo łatwo zdobyć pomoc profesjonalistów z ogromnym doświadczeniem albo samemu wspomagając projekt, albo oferując względnie niewielkie kwoty na realizację swoich potrzeb.

Wyrzuć oprogramowanie na zewnątrz firmy

W sieci jest mnóstwo przydatnych narzędzi oferowanych w modelu SaaS (Software as a Service, czyli oprogramowanie jako usługa). Często zamiast inwestować w duży projekt na własne potrzeby warto zastanowić się nad alternatywą - płaceniem niskiego miesięcznego abonamentu i pozostawieniem reszty zmartwień zewnętrznej firmie. Takie firmy mogą zaoferować bardzo konkurencyjne warunki dzięki temu, że obsługują czasami nawet dziesiątki tysięcy klientów. Pozwala im to rozłożyć koszty rozwoju oprogramowania na znacznie większą liczbę płatników. Oczywiście, korzystając z SaaS tracimy elastyczność. Nie można liczyć na to, że nasze specyficzne potrzeby będą uwzględniane o ile nie poprze nas spore grono innych użytkowników. Warto się jednak zastanowić nad tym, czy taka oferta nie jest atrakcyjniejsza od pokusy rozwijania wszystkiego wewnątrz firmy. Dzięki wykorzystaniu przez szersze grono użytkowników znacznie łatwiej jest o oprogramowanie integracyjne i wymianę danych z innymi serwisami działającymi na podobnej zasadzie.

Bardzo często atrakcyjna funkcjonalność oferowana jest nawet w darmowej wersji (przykładem może tutaj być GMail). Warto zastanowić się jakie są potrzeby firmy i czy nie warto zrezygnować z elastyczności dla bardzo znacznej oszczędności kosztów.

Przechowuj dane w chmurach

Zdobywający ostatnio coraz większą popularność model architektury systemów oparty o cloud computing (stąd "chmury") pozwala bardzo niskim kosztem przechowywać i przetwarzać dane poza firmą. Czy w Twojej firmie polityka tworzenia kopii bezpieczeństwa uwzględnia konieczność przechowywania kopii poza firmą, w związku z czym codziennie kopie zapasowe są transportowane w bezpieczne miejsce? Szkoda czasu i pieniędzy. Taniej i prościej będzie automatycznie przerzucić dane np. na Amazon S3. Jeśli zależy nam na bezpieczeństwie przesyłanych informacji, to można zaszyfrować je przed wysłaniem.

Przechowywanie danych poza firmą pozwala też wykorzystać cudze zasoby mocy obliczeniowych do ich obróbki. Amazon EC2 pozwala w ciągu minut tworzyć i likwidować setki wirtualnych komputerów, które po wykorzystaniu przestają obciążać firmowy budżet. Nie ma już potrzeby tworzenia rozbudowanej infrastruktury informatycznej wewnątrz firmy na potrzeby np. codziennego raportowania, która po skończeniu obliczeń stoi bezużytecznie, pochłania energię i zajmuje miejsce.

Osoby zainteresowane szczegółami i rozważające wykorzystanie opisanych wyżej możliwości do optymalizacji struktury kosztów w firmie zachęcamy do kontaktu z G-Forces Polska. Chętnie doradzimy i wdrożymy odpowiednie rozwiązania.

e-Trade Pro - wersja noworoczna

Również my nie próżnowaliśmy podczas bardzo pracowitego dla handlowców okresu przedświątecznego. Nadeszła pora na kolejną wersję e-Trade Pro, która tym razem jest pod znakiem licznych integracji.

Przede wszystkim pojawiła się obiecywana integracja z Allegro, uzupełniająca już istniejącą od kilku miesięcy integrację z eBay.

Kolejną dużą integracją jest przygotowanie listy produktów dla darmowej porównywarki cen radar.pl oraz oferta sklepu dla serwisu sklepy24.pl.

Osobom, którym zależy na możliwości analizowania danych gromadzonych przez sklep, dedykujemy rozbudowaną integrację z trybem e-commerce Google Analytics. Rozszerzenie to uzupełnia istniejącą integrację z Google Analytics o informacje dotyczące transakcji w sklepie.

Komponenty, które można umieścić na stronie w Panelu Administracyjnym wzbogaciły się o dwie nowości. Pierwszą jest komponent do wyświetlania produktów wyróżnionych. Druga nowość wyświetla nagłówki wiadomości z dowolnego kanału RSS, co pozwala bardzo łatwo powiązać sklep z prowadzonym osobno sklepowym blogiem. Ponad to, komponenty mogą teraz mieć ustawiany obrazek jako tło.

Jeśli chodzi o zmiany drobne, a ułatwiające życie, to na szczególną uwagę zasługują:

• możliwość zmiany kolorów w stopce
• możliwość użycia animacji Flash jako obrazek na głównej stronie
• możliwość wyłączenia recenzji produktu
• klienci piszący recenzje podają teraz adres e-mail
• można teraz zmienić treść e-maila wysyłanego do klienta w przypadku płatności przelewem (wcześniej był on generowany automatycznie)
• podgląd szczegółów zamówienia w panelu administracyjnym zawiera teraz informacje o sposobie płatności
• w czasie dokonywania płatności zmieniliśmy nazwę grupy pól z danymi adresowymi z Adres do faktury na Adres zamawiającego
• płatność przy odbiorze ustawia się teraz przy metodach dostawy. Dzięki temu można ustalać większe koszty dostawy przy tej metodzie płatności
• możliwość zmiany rozmiaru zdjęć na stronie produktu. Teraz zdjęcia mogą być dużo większe, co może być szczególnie przydatne w branżach, w których wygląd produktu decyduje o sukcesie sprzedaży
• kilka nowych pól do wykorzystania w szablonach e-maili.

Specjalnie dla kurczącej się grupy osób, którym e-Trade Pro nie odpowiada, w tej wersji udostępniliśmy też możliwość zawieszenia sklepu z panelu administracyjnego, zamiast kontaktowania się z nami ;-)

Jak utrzymać przychody po okresie świątecznym?

Okres świąteczny za nami. Co zrobić, by nagłe zmniejszenie dochodów nie spowodowało twardego lądowania? Poniżej kilka pomysłów na podwyższenie sprzedaży w tym okresie:

1. Odwołaj się do ego kupującego. Niech Twój klient zadba teraz o siebie. Prezenty dla innych już kupił ;) Przygotuj promocje poparte hasłami nawołującymi do zajęcia się sobą


2. Promuj produkty sklepu, które dotychczas zaniedbałeś. Np. Promuj ciuchy wygodne, a niekoniecznie pasujące jako prezent. Skup się na obszarach, gdzie klienci mogą znaleźć praktyczne rzeczy. Daj im poczucie, że wydają pieniądze rozsądnie i na to czego potrzebują.


3. Przygotuj newsletter dla klientów, którzy kupili u ciebie przed świętami. Zaproponuj im kupony rabatowe. Podziękuj za dotychczasowe zakupy. Pokaż im nową ofertę. Dzięki wbudowanemu newsletterowi na platformie e-Trade Pro będzie to bardzo łatwe.
   


4. Spróbuj wykorzystać gorączkę poświątecznych przecen. Przygotuj atrakcyjne promocje.
   


5. Nie zapomnij o zbliżającym się karnawale ;)


6. Jeżeli posiadasz produkty, które poprawią urodę, samopoczucie lub spełnią jakiekolwiek inne potrzeby Twoich klientów na kolejne święta, sezon letni lub wiosnę, to nie wahaj się poinformować o tym ich.

Macie więcej ciekawych pomysłów? Podzielcie się nimi w komentarzach!