Płatność przy odbiorze

Płatność przy odbiorze jest wciąż najczęstszą formą płatności w polskich sklepach internetowych. Pomimo wyższych kosztów, klienci nadal wolą płacić w ten sposób, niż wysłać sprzedawcy pieniądze "w ciemno". Wynika to najprawdopodobniej z małego zaufania do sklepów internetowych, co potęgują doniesienia z mediów o sklepach-oszustach (1rtv.pl - zablokowano podejrzaną stronę, Policja szuka właścicieli fałszywych sklepów internetowych, Internetowy sklep okradł tysiące Polaków).

Płatność przy odbiorze przysparza natomiast większych problemów sprzedawcom. Przewoźnicy żądają wyższych opłat, które albo należy pokryć, albo przerzucić na klientów, co czyni całą ofertę mniej atrakcyjną. Na pieniądze od klientów trzeba zwykle czekać. Może też zdarzyć się, że klient nie odbierze towaru, a sklep musi pokryć koszty wysyłki w obie strony.

Rozsądną alternatywą - rozwiązaniem problemów z płatnością przy odbiorze - wydaje się być płatność kratą kredytową. Niestety w Polsce forma ta jest mało popularna. Choć liczba kart kredytowych w ostatnich latach znacznie wzrosła, klienci nadal obawiają się o bezpieczeństwo transakcji. Tak naprawdę, nie ma się czego obawiać. O bezpieczeństwo danych i pieniędzy klientów dbają serwisy transkacyjne (np. paypal, platnosci.pl), a ponad to płatność kartą ma jeszcze inne zalety, zarówno dla klientów jak i sprzedawców. Dla klientów płatność odroczona jest o ponad miesiąc przy zachowaniu możliwości anulowania (reklamacji) transakcji, w przypadku oszustwa. Sklepy natomiast mają szybciej potwierdzenie transakcji i pewność, że otrzymają pieniądze.

W związku z niegasnącą wciąż popularnością płatności przy odbiorze w Polsce (ponad 90% sklepów decyduje się na tę formę), w najnowszej wersji e-Trade Pro zmieniło się podejście do ustalania kosztów dostawy przy tej formie płatności. Poprzednio klient wybierał metodę dostawy (poczta, kurier), bez względu na to, czy będzie płacił online, czy przy odbiorze. Obecnie metody dostawy mogą być powiązane z płatnością przy odbiorze (Rys. 1) i w takim przypadku klient nie wybiera już innej metody zapłaty.


Rys. 1. Powiązanie płatności przy odbiorze z metodą dostawy

W poniższym przykładzie (Rys. 2.) przedstawiono sposób konfiguracji metod dostawy w zależności od metody płatności. Dla płacących kartą lub przelewem koszt dostawy wynosi 7,99zł przy dostawie Pocztą Polska i 20zł kurierem. Za pobraniem klient musi zapłacić 12,49zł za dostawę Pocztą oraz 25zł kurierem.

Rys. 2. Różne koszty dostawy dla płatności przy odbiorze

W ten bardzo prosty sposób można skonfigurować płatność przy odbiorze. Mamy nadzieję, że zmiana ta będzie przydatna.